
Nuestro cerebro necesita descanso y foco para funcionar correctamente. Por eso equilibramos el uso de nuestro tiempo, nuestra energía y atención con power naps, mindfulness e, incluso, algunos retos plancha.
Aceptamos:
We’re a high-growth global business, leading the way in product innovation and retail strategy. Founded in Australia, we sold our first wallet in 2010 and have since grown to over 100 staff, selling through more than 1,500 doorways and directly to customers in 150 countries.
We’re looking for a Customer Support Director to build on our strong foundations and ensure our support function scales with the business. You’ll refine and enhance what’s already working while introducing evidence-based strategies that help us improve customer experience, strengthen retention, and contribute to sustainable growth.
If you’re looking for a status quo customer service role, this isn’t it. But if you’re ready to lead with strategy, insight, and impact, we’d love to hear from you.
This is a full-time role based in Collingwood, with flexible WFH options.
At Bellroy, it takes a wonderfully diverse crew to make everything tick. We’re a close-knit group of thinkers and makers from over 25 different countries, each contributing unique skills to achieve our shared vision. We believe that embracing diverse backgrounds and perspectives is key to staying agile and resilient. So, even if your experience isn’t an exact match, but you feel you have something special to contribute, we’d love to hear from you.
Bellroy is committed to making our hiring process accessible to everyone, including individuals with disabilities. If you need reasonable accommodations at any stage, whether it’s applying, interviewing, completing pre-employment testing, or otherwise participating in the selection process, please contact us at careers@bellroy.com. Include your full name, the best way to reach you, and the type of accommodation you need to support you throughout the application process. We’re here to help and ensure you have the best possible experience.
This role isn’t for everyone. If you’re comfortable following conventional customer service practices regardless of their effectiveness, we’re probably not a good fit. But if you’re excited to implement what research proves actually works — even when it challenges established norms — we want to talk to you.
Bellroy' es una fusión de nuestras dos casa: Bells Beach y Fitzroy. Bells Beach es el toque relajado y natural que le brinda equilibrio al estilo creativo y urbano de Fitzroy. La ciudad y el mar, la inspiración y la aventura. Juntos logran el equilibrio ideal.
Nuestra sede en la playa está ubicada detrás de un acantilado que preside una de las costas australianas favoritas de los amantes del surf. Aquí se encuentra el laboratorio de creación en el que experimentan los diseñadores de producto, y nuestro departamento de ventas consume incalculables cantidades de espresso y de banda ancha en Skype. La vida aquí es más tranquila que la de nuestros vecinos urbanos de Fitzroy, y apreciamos el ambiente de concentración que fomenta. Si quieres salir a picar algo, hay una cafetería justo al lado, y nuestro surf break de las 11 am nos ayuda a despejar la mente con la brisa marina.
Nuestro espacio de Fitzroy está inmerso en medio del centro creativo de Melbourne. Aquí es donde nuestro equipo de marketing, de ingeniería, creativo y de operaciones desarrollan campañas y garantizan que cada Bellroy se envíe de forma segura a todo el mundo. Al salir del espacio, encontrarás calles llenas de energía (y el mejor local de ramen de este lado de Tokio).
Fuera de nuestras dos oficinas principales, tenemos a un equipo que trabaja a distancia, desde Australia occidental, Asia, Europa y EE. UU. El carácter global forma parte de la esencia de Bellroy, nos mantiene conectados, y nos permite entender la vida desde diferentes puntos de vista. Si dispones de acceso estable a internet, y de la disposición para formar parte de un equipo al que no verás cara a cara a diario, quizás te gustaría formar parte de nuestro equipo internacional en continuo crecimiento.
La autenticidad de Bellroy recae en la diversidad de su equipo. Somos una amalgama de pensadores y realizadores, provenientes de 25 países diferentes (y en aumento). Cada quien tiene su fuerte y al sumarlos, alcanzamos nuestros objetivos principales: crear soluciones útiles para transportar objetos, usar la empresa como una fuerza positiva y ayudar a que el mundo y nuestro equipo prosperen.
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