Nuestros productos tienen 3 años de garantía a partir de la fecha de compra, siempre que el producto se use en condiciones normales y para la finalidad estipulada. Intenta no sobrecargar tu Bellroy o guardar objetos que no deberían ir ahí (como las estrellas ninja). Si en una cartera metes más tarjetas de las recomendadas, la pieza se puede estirar en exceso, perder la forma original y las costuras, y otros accesorios pueden dañarse.

Esta garantía cubre fallos del material y/o manufactura, pero no cubre daños que resulten del uso inadecuado del producto, su desgaste natural, o si cambias de parecer.

Para que sea válida la garantía, el producto tiene que haber sido adquirido a través de la web de Bellroy o de alguno de nuestros revendedores autorizados, y deberás proporcionar una prueba de la compra.

La garantía de Bellroy funciona de forma paralela a la ley aplicable de protección al consumidor.

Garantía especial para el Karan Singh Tech Kit y los Iron-On Art Patches

1. Debido a la naturaleza del Karan Singh Tech Kit, Bellroy no aceptará devoluciones por "cambiar de opinión" una vez que se hayan aplicado los parches termoadhesivos. Nuestra garantía estándar de 3 años es válida para el Tech Kit, pero consideramos que la aplicación o remoción de parches no se encuadran como desgaste normal por uso o rotura.
2. Los parches en sí cuentan con una garantía limitada de 3 meses desde el día en que son enviados por Bellroy, siempre que sean usados en condiciones normales y para su utilidad asignada.
3. Con riesgo a expresar lo evidente, por favor, ten en cuenta que aplicar con plancha los parches en cualquier producto (incluidos los de Bellroy) de forma incorrecta, o intentar removerlos, puede dejar marcas notorias. Bellroy no se hace responsable por ningún daño hecho en un producto como resultado de la aplicación de los parches.

Garantía limitada de 3 meses para los Community Perk Pins

Los pines de Bellroy cuentan con 3 meses de garantía a partir de la fecha de envío por parte de Bellroy, siempre que se usen en condiciones normales y para su finalidad estipulada. Puede parecer obvio, pero queremos reforzar que usar pines, en cualquier producto (incluidos los diseños Bellroy), deja un agujero en el artículo que puede notarse cuando quites el pin. Bellroy no se hace responsable por el daño que puedan tener los productos después de usar los pines.

¿Cómo puedo hacer una reclamación?

Por favor escríbele a nuestro departamento de asistencia e incluye los detalles de tu pedido y la descripción del desperfecto o error. Si nos envías fotos del fallo, nos resultará más fácil procesar la reclamación.