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Devoluciones y cambios

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Devoluciones

Somos sumamente exigentes con nuestro control de calidad, pero puede que ocasionalmente se nos escape algún detalle. Si tu producto tiene algún fallo, o si te hemos enviado otro pedido por error, envíanoslo de vuelta dentro de los 60 días después de recibirlo y te reembolsaremos el pedido completo (incluidos los gastos de envío*).

Si cambias de parecer (nos pasa a todos...), o quieres devolver un regalo, también te reembolsamos dentro de los 60 días después de haber recibido el producto, pero en este caso no se reembolsa el coste del envío de vuelta, y el reintegro se le hace al comprador a través del medio de pago que usó para la compra. Todos los productos deben devolverse en el mismo estado en que han sido recibidos y con el envoltorio original de Bellroy.

Recuerda que todos nuestros productos incluyen 3 años de garantía, así que si saliera algo mal durante este tiempo, escríbele a nuestro departamento de asistencia al consumidor a través de support@bellroy.com.

*Si estás cubierto por la garantía, te enviaremos por correo electrónico un comprobante de devolución prepagado.

Cambios

Si cambias de parecer, o quieres cambiar un regalo, envíanos un correo con la solicitud de cambio a support@bellroy.com dentro de los 60 días posteriores a la compra.

Por favor, devuelve el producto en el mismo estado en que lo has recibido y con el envoltorio original de Bellroy. Te recomendamos usar un envío de correo regular, y que nos envíes una foto del paquete con el recibo de envío (legible) para que podamos enviarte lo antes posible el nuevo producto.

Si cometes algún error al realizar la compra, y no han pasado 48 horas desde que la completaste, contacta con nuestro departamento de atención al cliente lo antes posible para que podamos corregir el fallo antes de que enviemos el pedido. Nos gusta ahorrarnos envíos innecesarios (y ahorrarte costes innecesarios) siempre que esté en nuestras manos.