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Seguimiento del pedido

A todos los pedidos exprés se les puede hacer seguimiento en línea. Sin embargo, no todos los envíos regulares ofrecen esta opción. Puedes localizar el número de seguimiento de dos maneras:

  1. Revisa el correo de confirmación de envío del pedido (deberías recibirlo en tu bandeja de entrada en las 48 horas posteriores a la compra). Si hay un enlace de seguimiento disponible, aparecerá en este correo.
  2. Si no funciona esta opción:

  3. Escríbele a nuestro departamento de atención al cliente e incluye tu número de pedido/número de referencia de cliente, y te ayudaremos con lo demás.

¿Qué hago si no llega mi pedido?

Si tu pedido no llega en el período de tiempo estimado, lo emitiremos de nuevo y te lo enviaremos de forma exprés (si está disponible). Solo tienes que escribirnos e incluir los detalles de tu pedido.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Escríbenos a support@bellroy.com dentro de las 24–48 horas siguientes a completar tu pedido para que podamos cancelar cualquier transacción o envío antes de que se procese por completo. Las peticiones recibidas después de este margen de tiempo, se procesarán como devoluciones normales.

¿Puedo añadir productos a mi pedido después de haber pulsado el botón de completar pedido/pagar?

Si quieres añadir un producto a tu pedido, por favor, escríbenos dentro de las 24 horas después de tu compra e intentaremos, dentro de lo posible, realizar la modificación.

¿Cuáles son las opciones de pago?

Aceptamos Mastercard, Visa o Paypal.

¿En qué divisa puedo pagar?

Intentamos seleccionar la divisa de pago que más te conviene según el lugar desde el que estás realizando la compra. Todas las transacciones se realizan en la la divisa que aparece en la página del producto y al pasar por caja. En la mayoría de los países, los impuestos vienen incluidos en el precio, pero de no ser así, el cargo extra por los impuestos aparecerá al pasar por caja antes de que se proceda al cobro.