Pedidos

Seguimiento del pedido

A todos los pedidos exprés se les puede hacer seguimiento en línea. Sin embargo, no todos los envíos regulares ofrecen esta opción. Puedes localizar el número de seguimiento de dos maneras:

1. Revisa el correo de confirmación de envío del pedido (deberías recibirlo en tu bandeja de entrada en las 48 horas posteriores a la compra). Si hay un enlace de seguimiento disponible, aparecerá en este correo.

Si no funciona esta opción:

2. Escríbele a nuestro departamento de atención al cliente e incluye tu número de pedido/número de referencia de cliente, y te ayudaremos con lo demás.

¿Qué hago si no llega mi pedido?

Si tu pedido no llega en el período de tiempo estimado, lo emitiremos de nuevo y te lo enviaremos de forma exprés (si está disponible). Solo tienes que escribirnos e incluir los detalles de tu pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Intentaremos encontrar tu pedido antes de que se procese si contactas a nuestro equipo de atención dentro de las 48 horas siguientes a completarlo. Escríbenos a support@bellroy.com con tu petición. Aunque haremos todo lo posible por interceptar tu pedido antes de que se envíe, por favor, ten en cuenta que no garantizamos la cancelación. Si el pedido ya ha sido procesado, igualmente puedes pedir una devolución normal. Gracias por tu comprensión.

¿Cuáles son las opciones de pago?

Las opciones de pago en tu región aparecerán al pasar por caja. Por lo general, suelen ser las tarjetas de crédito más usadas, PayPal, Google Pay y Apple Pay.

¿En qué divisa puedo pagar?

Intentamos seleccionar la divisa de pago que más te conviene según el lugar desde el que estás realizando la compra. Todas las transacciones se realizan en la la divisa que aparece en la página del producto y al pasar por caja. En la mayoría de los países, los impuestos vienen incluidos en el precio, pero de no ser así, el cargo extra por los impuestos aparecerá al pasar por caja antes de que se proceda al cobro.