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ATENCIÓN AL CLIENTE

Asistencia telefónica

¿Necesitas ayuda?

Por qué no ofrecemos asistencia telefónica

Ofrecemos atención al cliente las 24 horas los 7 días de la semana. Nos puedes contactar vía:

Somos un equipo pequeño pero eficiente y disponible para responder tus dudas y solucionar cualquier problema que tengas con los productos de Bellroy, sin importar si es de noche o de día.

Ofrecemos apoyo en varios canales digitales, pero no ofrecemos atención por teléfono porque:

  • No podríamos brindar la misma calidad de servicio, ya que a veces necesitamos compartir imágenes de los productos o capturas de pantalla con nuestros clientes. Por eso nos confiamos en el email y las redes sociales que son más prácticos para esos fines.
  • Al interactuar en línea, podemos revisar el estado de tu pedido de forma inmediata y resolver problemas directamente sin tener que dejarte en la línea de espera.
  • Ofrecemos atención a todo el mundo. Nuestros canales actuales nos permiten usar traductores para comunicarnos de forma eficiente con todos los miembros de nuestra comunidad.
  • Los canales en línea nos permiten gestionar tu historial de cliente, soporte y datos de forma más organizada para llevar un buen registro de nuestra comunicación. A nadie le gusta tener que repetir la misma historia cada vez que aparece un teleoperador diferente.

Si tienes alguna duda, por favor, escríbenos a support@bellroy.com o a través de nuestros otros canales.