Por qué no ofrecemos asistencia telefónica

Nuestro equipo de atención al cliente está para ayudarte. Contáctanos a través de estos canales:

• Email
• Facebook
• Instagram
• Threads
• TikTok
• X (formerly Twitter)

Somos un equipo pequeño, experto y disponible para responder tus dudas a la brevedad posible.

Ofrecemos apoyo en varios canales digitales, pero no ofrecemos atención por teléfono porque:

• No podríamos brindar la misma calidad de servicio, ya que a veces necesitamos compartir imágenes de los productos o capturas de pantalla con nuestros clientes. Por eso, confiamos en el email y las redes sociales que son más prácticos para esos fines.
• Al interactuar en línea, podemos revisar el estado de tu pedido de forma inmediata y resolver problemas directamente sin tener que dejarte en la línea de espera.
• Ofrecemos atención a todo el mundo. Nuestros canales actuales nos permiten usar traductores para comunicarnos de forma eficiente con todos los miembros de nuestra comunidad.
• Los canales en línea nos permiten gestionar tu historial de cliente, soporte y datos de forma más organizada para llevar un buen registro de nuestra comunicación. A nadie le gusta tener que repetir la misma historia cada vez que aparece un teleoperador diferente.

Si tienes alguna duda, por favor, escríbenos a support@bellroy.com o a través de nuestros otros canales.