Programa de reparaciones de equipaje

Te ofrecemos la posibilidad de hacer reparaciones en tu equipaje por cuenta propia, para que no tengas que retrasar tus viajes teniendo que cambiar de maleta o mandándola a arreglar.

En el improbable caso de que sea necesario reemplazar alguna pieza, cuentas con nuestros kits de reparación Fix-it. La mayoría de las personas pueden hacer el reemplazo de las piezas por sí mismas en menos de 10 minutos.

Cómo funciona

1. Contáctanos a través de support@bellroy.com para iniciar el proceso. Copia la plantilla a continuación y añade tu información; esto hará que todo sea lo más rápido y sencillo posible.

   Número de pedido de Bellroy.com/nombre de la tienda: Dirección de envío, como se indica a continuación: Nombre y apellidos: Línea 1 de dirección: Línea 2 de dirección: Ciudad: Provincia: Código postal: País: Teléfono: Dirección de email:
   Nombre del producto: Pieza que requiere reemplazo: Cómo ocurrió el problema: Cualesquiera otros problemas con el producto:

2. Asegúrate de adjuntar también al correo electrónico: imágenes del equipaje completo y de la parte específica que necesita ser reemplazada, y un comprobante si no lo has comprado en Bellroy.com.
3. Confirmamos si tu producto está o no cubierto por la garantía.
4. Si es así, te enviaremos las piezas de recambio necesarias, con su/s kit/s de reparación Fix-it correspondiente/s como parte de tu garantía del producto. Si no es así, dirígete a esta página para comprar tus piezas de recambio.
5. Recibirás tu kit y podrás reparar tu equipaje siguiendo el manual de instrucciones con imágenes que viene con el kit o las instrucciones que están en nuestra web.

Te recomendamos contactarnos 2 o 3 semanas antes de tu viaje. Nuestros kits de reparación Fix-it están sujetos a plazos de procesamiento y envío estándar.

Nos encantaría poder ofrecer piezas de recambio para el resto de nuestros productos, pero por el momento sólo las ofrecemos para el equipaje.

Instrucciones de piezas de recambio para reparaciones