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ATENCIÓN AL CLIENTE

Tarjeta regalo FAQs

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Tarjeta regalo FAQs

¿Cómo activo una tarjeta regalo?

Solo tienes que clicar en el enlace de la Tarjeta Regalo (o colocar la URL directamente en tu barra de navegación), y el monto se descontará de tu pedido.

¿Se puede canjear en un pedido en una divisa diferente?

Las Tarjetas Regalo solo se pueden canjear en pedidos en la divisa en que fueron compradas.

¿Se pueden usar para pagar parte de un producto o pedido con un valor superior al de la tarjeta regalo?

Sí, se puede descontar el valor de la Tarjeta Regalo del pedido y pagar el resto con cualquiera de nuestros métodos de pago disponibles.

¿Puedo usar dos tarjetas regalo para pagar una compra?

En este momento, no podemos procesar esta petición en caja (¡lo estamos solucionando!), pero si quieres canjear todo el crédito de tu tarjeta regalo en un solo pedido, puedes contactar con nuestro equipo de Atención al cliente. Si no, el resto del monto de la compra, se puede pagar con cualquiera de nuestros métodos de pago.

¿Por qué no puedo comprar una tarjeta regalo y un artículo al mismo tiempo?

Estamos experimentado problemas con el condensador y no podemos procesar este pedido ahora. ¡Pero lo estamos solucionando!

¿Puedo obtener un reembolso de mi tarjeta regalo?

No. Las tarjetas regalo no son reembolsables.

Mi tarjeta regalo ha caducado, ¿aún puedo canjear el saldo disponible?

Lo sentimos, pero una vez que tu tarjeta regalo caduca, no puedes usar su saldo.

¿Puedo comprar una tarjeta regalo por un monto diferente al que aparece en la página del producto?

De momento, las tarjetas regalo solo se pueden comprar por los valores que ofrecemos en la página del producto.